《網絡營銷》課程整體設計(R 2.0)(陳廣明)v9.doc
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- 網絡營銷 網絡營銷課程整體設計R 2.0陳廣明v9 課程 整體 設計 2.0 陳廣明 v9
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1、寧波職業技術學院課程整體設計網絡營銷課程整體設計Course Design(20162017學年第2學期)設計者(Designer):陳廣明所在部門(Department):工商管理學院開課專業(Specialty):市場營銷專業完成時間(Finished Time):2017.9.5寧波職業技術學院Ningbo PolytechnicRelease 2.0, 2017第20頁/共20頁目錄一、課程基本信息(Course profile)3二、本課程在實現人才培養目標中的作用與價值(Courses function and value in attaining training objecti
2、ves)3三、學習者分析(Learners analysis)3四、學習結果/目標(Learning outcomes/objectives)4五、課程內容(Course content)4六、學習任務及情境設計(Learning tasks and their scenarios)5七、課程進度表(Course schedule)6八、考核方案(Assessment plan)8九、教法與學法(Teaching and learning approaches)8十、教學資源(Learning resources)8十一、風險分析與應對措施(Risks and countermeasures)
3、8一、 課程基本信息(Course profile)課程名稱Course title網絡營銷(E-Marketing)學分Credit4總學時Total periods56課程代碼Course codeN204866課程類型Course type專業核心課/ Compulsory Course授課對象Students市場營銷大二學生(2016級)先修課程Prerequisite courses市場營銷基礎、市場調研、營銷策劃/(Marketing Fundamentals)后繼課程Subsequent courses企業實訓、頂崗實習課程團隊成員(Members of the course t
4、eaching team):陳廣明、程濤(企業) 2017 年 9 月 5 日二、 本課程在實現人才培養目標中的作用與價值(Courses function and value in attaining training objectives)(一)營銷專業人才培養目標課程根據企業崗位設置和企業實際人才需求為出發點。在人才培養目標中的作用是提升同學的市場營銷基礎知識、網絡營銷能力、現代信息化智能設備的使用及企業基于電子商務渠道發展的網絡營銷的應用能力、創業創新能力。通過與時俱進的學習新內容,提升專業知識與能力,培養符合企業在競爭激烈的環境中的人才需求。(二)本課程面向的崗位(群)初次就業崗:網
5、絡營銷推廣專員;其他崗位:網絡客服、文案與策劃專員、數據分析與財務專員等;二次晉升崗(目標崗位): 運營部主任(經理);三次晉升崗(通常需要3-5年工作基礎):網店店長、創業者(一般為入職2-3年后)。(三)課程價值1、體現在市場營銷專業人才培養方案中對應的人才技能培養,提升同學的信息化營銷能力。課程基于市場營銷基礎,結合信息化的發展,培養同學由傳統營銷模式向電子商務網絡營銷方向的發展思路。課程所涉及的知識點和技能培養是提升同學的信息化營銷能力。鍛煉同學對信息化營銷手段和方法的應用,畢業后從事新媒體營銷的能力。2、減少企業對人才需求的二次培養成本。同學通過課程學習掌握對互聯網營銷方法的使用技能
6、,上崗后能夠直接利用信息化技術提升企業競爭力。避免企業人才需求招聘中,因為對信息化營銷人才技能的缺乏而需要進行二次培訓進修的成本和時間。三、 學習者分析(Learners analysis)課程教授面對的是市場營銷大學2015級二年級的同學。經過大一一年的基礎知識學習,同學們基本上對市場營銷專業的基礎知識已經有比較全面的了解。并且同學在市場分析、溝通技巧、自學能力、職業道德品質上也相對比較成熟。在這個專業課程上面,首先需要提起同學對課程培養的這個職業的興趣,從而產生對課程的興趣,這樣才能夠把精力投入到課程中來。但是班級還是存在部分學習惰性的同學。對課程興趣、積極性和主動性都不強。特別這是專業核
7、心課,緊密結合企業實際工作內容,都是實打實的技術實操內容,來不得半點弄虛作假。企業的結果導向,這會導致課程的過程性比較難控制和管理。修讀課程的班級同學較多,3個班級共有140位同學;2個普高班,1個自主招生班級。同學們大部分是大一代(家里第一代大學生),80%的同學來自農村或者邊遠山區。根據專業調研結果顯示:1.來自外省邊遠地區的同學們對信息化的互聯網營銷認知不夠清晰,抱有敬而遠之的心態,戒心比較重。因為缺乏對互聯網營銷環境的應用,對這種需要付出大量努力和動手能力要求比較強的課程,相對時代來說,現代的優越社會生活條件,這樣的一代人(群體)會給課程的有效執行帶來一定的困難。約占40%。2.沒有養
8、成良好的自我學習習慣,缺乏獨立自主完成任務的能力。課后幾乎不看書,不接觸參考資料的人群比例約占40%。3.社會及家庭環境影響。(1)在浙江找一份工作很輕松,不需要學會什么,找工作很輕松的心理。(2)部分同學家庭生活條件比較優越,獨身子女富貴病影響,不愿意做基層的辛苦工作心理。(3)身邊的同學,自制能力差,好玩,從眾心理嚴重。這群體在班級約占30%。4.團隊意識較弱,缺少吃虧耐勞的職業精神。專業研討中發現,以往課程小組合作中,普遍存在團隊產生惰性的情況。對短期沒有產生直接經濟效益的工作,存在應付敷衍,遇到困難就放棄的現象嚴重。針對以上提到的人群特征,課程設計中需要加入激發學生團隊合作、提升興趣、
9、培養職業素質的內容。約占60%。四、 學習結果/目標(Learning outcomes/objectives)序號NO.學習結果Learning outcomesO1同學能夠應用所學知識自己開設淘寶店或幫助一家小微企業建立一家天貓/京東商城。O2同學掌握數據分析應用,制定營銷策劃,確定店鋪運營、推廣策略。 O3同學能夠對網店運營推廣進行有效管理,提升店鋪訪問量、轉化率、交易額3個經濟效益指標。(可根據具體情況增減表格行)序號NO.知識目標Knowledge objectivesK1了解中小微企業網絡營銷開展所需要的電子商務基礎;(包括網絡營銷環境市場研究、各個崗位的技能要求)K2熟悉網店建設
10、與商品發布,簡單的photoshop軟件處理商品圖像的技巧;K3了解店鋪管理技巧及相關崗位能力要求、KPI考核標準;K4了解赤兔、生意參謀、數據羅盤、萬里牛、數云等軟件的應用;K5掌握營銷組合策略(商品、定價、渠道、促銷(4Ps)分析)相關理論知識及應用;K6了解當前網絡營銷模式、各平臺競爭情況、企業的宏微觀環境分析;(國內B2B、B2C、C2C;國際B2C、B2B)K7掌握網店商品或服務推廣工具的應用方法及技巧;(爆款打造、淘寶聯盟、搜索營銷、論壇、SNS(社交媒體)、微信&微商、網絡廣告、文庫百科問答推廣)K8熟悉網店詳情頁文案設計、客戶轉化技巧,掌握客單價和轉化率的影響因素;K9熟悉第三
11、方軟件對客戶進行管理和維護的相關工作內容及技巧;K10熟悉網店的資金應用及安全管理、物流管理、商品或服務管理;(掌握支付寶、財付通、paypal的應用)K11熟悉網店經營中常見的幾種策略與戰略K12了解營銷策劃的作用與意義K13熟悉網絡營銷策劃的流程與步驟(可根據具體情況增減表格行)序號NO.技能目標Skill objectivesS1能夠根據企業的需要對網絡營銷市場進行調查,并做微觀分析;(Porter 5 forces,市場規模析,網購消費者行為分析)S2能夠根據調查和分析結果對該企業經營商品和服務進行市場細分,定位;(STP應用)S3能夠通過網絡交易平臺進行店鋪建設和運營;S4能夠應用4
12、Ps營銷組合。對網店經營的商品或服務進行定價、促銷活動方案制作、商品及渠道選擇;S5能夠應用網絡營銷工具和方法對對網店商品或服務進行網絡營銷推廣,提高網店訪問量;(論壇、微信、微博、搜索引擎、QQ群關系營銷、爆款打造等)S6能夠建設網店并進行詳情文案設計,綜合應用客服轉化技巧提高網店成交轉化率和客單價。S7能夠應用數據統計器進行數據分析,調整營銷策略;(生意參謀)S8能夠進行維護客戶關系管理;售前、售中、售后的客戶接觸(赤兔、數云)S9能夠掌握天貓、京東各種活動的報名要求及方法,能打造并維持網店的爆款商品;S10能夠運用淘寶后臺第三方軟件萬里牛、生意參謀、ERP等對商品、資金、物流配送、客戶進
13、行資源管理;S11能夠有效進行團隊各崗位成員的KPI考核及管理;S12能夠根據企業經營目標,撰寫網絡營銷策劃方案。(可根據具體情況增減表格行)序號NO.態度目標Attitude objectivesA1培養同學溝通交際能力,靈活應變做事方式。A2培養創新(或創業)意識。A3培養同學遵守崗位職業道德規范、吃苦耐勞的精神A4培養同學團隊合作精神。(可根據具體情況增減表格行)五、 課程內容(Course content)序號NO.內容模塊Modules學時Periods1互聯網商業市場研究/ Overview of the Internet business model42網絡營銷策劃/ Netwo
14、rk marketing planning43網絡營銷組合策略及應用/Network marketing mix strategy and Application84全網營銷/網絡推廣應用及技巧/ The whole network marketing / network promotion and application skills265店鋪建設與商品發布/ Shop construction and release of goods視覺與轉化管理/Visual & conversion rate management126數據分析與全面管理/ Data analysis and gene
15、ral management2合計(Sum)56(可根據具體情況增減表格行)六、 學習任務及情境設計(Learning tasks and their scenarios)1. 設計思路(Design ideas)課程內容主要是項目化的實踐應用。讓同學基于淘寶平臺,建設網店進行真實的網絡營銷項目運作。課程由企業負責人(程濤)和校內教師(陳廣明)平行上課,課程載體分為2個進行平行設計。企業項目載體:課程以創源文化股份有限公司旗下的“紙器時代”、“奇思妙玩”子公司為載體,建設網絡營銷項目。項目使用PC、移動智能終端進行的一系列商業活動。平行載體:由保稅東區的寧波永裕進出口貿易有限公司為支持,何廷衛
16、總經理為課程提供進口商品的網絡營銷項目“全球GO”支持。平行載體的設計一方面是因為班級學生人員眾多,避免項目同質化和抄襲,另外一方面是避開真實運行中的正面競爭。同時,葉越川總經理,為課程項目提供了一個淘寶網店和5萬塊錢的運作資金,同學們可以從交易利潤中分成,激勵同學積極參與項目學習和實踐。為了配合課程項目能更好進行,課程開設第二課堂新媒體營銷工作坊。由工作坊的同學完成葉總的這個網絡營銷工作任務。主要涉及到全店運營、商品渠道、物流發貨配送等內容。信息化載體是以BB平臺為基礎的應用,平臺功能提升同學日常課外自學,課外日常訓練。作業以及網上測試。2. 學習任務設計(Learning tasks)注:
17、本表格中的“覆蓋目標”只需填寫在第四部分所確定的學習目標的編號。任務序號NO.任務Tasks子任務Sub-tasks覆蓋目標Covered objectivesT1“全球GO”公司的網絡營銷市場研究T1-1根據企業目標需要,應用二手數據調研法收集信息(PEST相關信息)O1,K1,S1,A3T1-2調研公司的經營競爭對手及SWOT分析調研網絡消費者購買行為T1-3確定商品的細分市場STPT1-4分析調研數據,撰寫分析報告T2公司網店建設與商品發布T2-1注冊并認證淘寶賬號及支付寶賬號O1,K2,S2,A3T2-2購買裝修模板并進行商品分類與網店布局T3公司網絡營銷策劃T3-1根據公司的具體情況
18、,制作一份網絡營銷策劃書(可行性報告)初稿O2,K3,K4,S3,A2T3-2完成策劃書中營銷推廣環節的細節內容T4“公司”網絡營銷組合策略應用T4-1應用統計分析。分析眾數,平均數。確定公司啟動初期需要主推的商品O2,K5,S4T4-2根據營銷目標,確定商品獲取與分銷渠道T4-3根據市場情況,確定公司4類商品的網絡價格(定價策略)T4-4確定網店的促銷方式與策略T5“公司”全網營銷運營推廣T5-1-1完成爆款打造的選品工作O2,K7,K8,S5,S8,A2T5-1-2確定爆款打造的4個階段工作任務T5-1-3完成爆款打造的策劃方案T5-2-1完成淘寶客推廣的設置工作(傭金計算)T5-2-2完
19、成淘寶直通車推廣的設置工作T5-2-3完成淘寶鉆石展位推廣工作T5-3-1完成2個城市4個論壇賬號注冊工作T5-3-2根據軟文格式撰寫一篇軟文T5-3-3在論壇上發布軟文,并監控評估效果T5-4-1新浪博客微博,騰訊微博賬號注冊任務T5-4-2完成博客微博吸粉工作(不少于50人)T5-4-3完成博客軟文撰寫并發文3篇及以上T5-5-1注冊完成百度等4個國內大型搜索引擎注冊T5-5-2完成網店的商品標題SEO工作T5-5-3完成淘寶直通車關鍵詞競價設置工作T5-6-1完成微信公眾號、微信注冊和吸粉50人的工作T5-6-2根據企業目標,應用微信策劃一份關系營銷策劃方案T5-7-1完成搜狐、新浪、新
20、北侖論壇的網絡廣告類型及報價工作T5-7-2完成網絡廣告投放流程及效果評估工作T5-8-1完成百度文庫、百科,問答(知道&知乎)注冊工作T5-8-2撰寫根據公司內容撰寫文獻,詞條推廣工作T5-8-3完成一則知道&知乎的問答推廣工作T5-9-1完成網店后臺符合要求的活動申報T5-9-2制作一份簡單的視頻并發布到朋友圈進行宣傳推廣T6提升“公司”網店轉化率(視覺管理、客服技巧)T6-1-1完成淘寶推廣商品的詳情頁設計O3,K2,S6,S7,A2T6-1-2設計推廣商品詳情頁的促銷信息及搭配銷售方案T6-2-1完成客服工作內容的培訓工作T6-2-2設計客服KPI考核制度T7“公司”網店全面管理T7-
21、1-1開通生意參謀(或超級店長等),采集網店經營數據O3,K6,K9,K10,S9,S10,A3T7-1-2完成網店經營的數據分析,修改調整營銷策劃方案T7-2分析公司經營財務情況,完成分析報告T7-3制定員工KPI考核方案T7-4-1制作公司供應鏈及庫存管理計劃T7-4-2應用“萬里?!?其他ERP系統,管理網店商品(可根據具體情況增減表格行)3. 任務情境設計(Scenarios)任務序號NO.情境描述ScenarioT11)公司決定從實體店擴展渠道,進入網絡市場,需要調研了解網絡市場信息,以便做出策劃方案。2)數據分析報告與日常生活中目標群體不一致,樣本框需重新確定。(意外)3)調研進度
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